Liefer- & Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf ist unser Anliegen.
Unser Team ist hier, um Ihre Anliegen zu bearbeiten und die besten Lösungen für Sie zu finden.
Bei Lulu Organics bemühen wir uns sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
1. Versand & Lieferung
Versand: Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb eines Werktages. Bei Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden diese voraussichtlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Hinweis: Externe Faktoren wie Wetter, Poststreiks oder Feiertage können gelegentlich zu Verzögerungen führen.
Sendungsverfolgung: Ihre Sendungsverfolgungsdetails werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
International: Wir versenden weltweit von unseren Versandzentren in Europa und Afrika. Spezifische Preise und Lieferzeiten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
2. Rückgabe & Umtausch
Aufgrund der Art unserer Produkte und der Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, deren Siegel gebrochen oder die vom Kunden verwendet wurden.
Gerne unterstützen wir Sie bei Rücksendungen oder Umtausch unter folgenden Bedingungen:
  • Artikel müssen unbenutzt sein, mit intaktem Siegel, Originaletiketten und Verpackung, und frei von jeglichen Markierungen oder Beschädigungen.
  • Für einen Umtausch müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurden.
  • Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware vom Käufer oder Empfänger zu tragen sind, sofern nicht anders mit uns vereinbart.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@luluorganics.org mit Ihren Bestelldetails, vollständigem Namen, Bildern des Artikels und Ihrem Rücksendegrund. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und die nächsten Schritte einleiten.
Rücksendekosten: Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft, beschädigt oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Dienstes, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.
Umtausch: Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, wird er ersetzt, sofern er noch auf Lager ist. Andernfalls wird eine Rückerstattung vorgenommen. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 - 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Nicht rückgabefähige Artikel: Wir können keine Rücksendungen von gebrauchten Artikeln, "Final Sale"-Produkten, Geschenkkarten oder Werbeartikeln akzeptieren.
3. Beschädigte oder falsche Bestellungen
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Senden Sie eine E-Mail an info@luluorganics.org mit Ihren Bestelldetails, klaren Bildern des Pakets, und wir werden nach Prüfung Ihrer Beschwerde einen Ersatz festlegen.
Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung oder unserer Rückgaberichtlinien, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@luluorganics.org oder customercare@luluorganics.co.uk. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie sich für Lulu Organics entschieden haben.